POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO & TROCA
A Setedezessete oferece aos seus clientes produtos exclusivos e presa pela qualidade e acabamento. Para garantir a satisfação e manter a transparência com nossos clientes criamos nossa política de troca e devolução respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
É importante ressaltar que confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador e em qualquer das hipóteses abaixo recuse o recebimento do produto: embalagem aberta ou avariada; produto avariado; produto em desacordo com o pedido; falta de acessórios.
Desistência
O prazo para desistir do produto é de até sete dias corridos, a contar da data compra.
Política de Devolução e Troca
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: [email protected] em até 72h ( 3 dias ). Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
A solicitação de devolução será respondida juntamente com as instruções para a troca. Efetuaremos a troca e a postagem da encomenda nos Correios em até sete (07) dias corridos após o recebimento da peça.;
Caso não haja o produto desejado em estoque o comprador poderá trocar por qualquer outra mercadoria de mesmo valor ou pagar a diferença de valor na escolha de uma peça de preço mais alto.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição
Prazo de entrega
SEDEX* - 2 a 4 dias utéis.
PAC* – 4 a 7 dias.
* Todos as encomendas são entregues através dos Correios do Brasil e estamos sujeitos a alterações nos prazos informados acima.
Frete e Reembolso
As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de devolução da compra por defeito do produto, e se todas as condições desta política de troca, cumulativamente, forem cumpridas.
Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação e ou produtos/numerações escolhidos erroneamente.
Após o recebimento dos produtos, a nossa equipe dará entrada aos procedimentos de ressarcimento do valor serão pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
O reembolso ocorrerá em até 3 ( três ) dias úteis após a chegada dos produtos no centro de distribuição.
Para encomendas extraviadas o reembolso ocorrerá em até 10 ( dez ) dias úteis após a solicitação via e-mail
Períodos de Promoção/Sale
Não realizaremos trocas por arrependimento e/ou por insatisfação de produtos em liquidação. A troca por defeito de fabricação ou causado pela transportadora será realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de troca
Prazo de Garantia
Nossos produtos possuem o prazo de garantia de 30 dias corridos após a compra.
Controle de Qualidade
É feita uma análise de qualidade do produto no Centro de Distribuição para nos reservar o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.