Política de devolução e troca

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO & TROCA

A Setedezessete oferece aos seus clientes produtos exclusivos e presa pela qualidade e acabamento. Para garantir a satisfação e manter a transparência com nossos clientes criamos nossa política de troca e devolução respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

É importante ressaltar que confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador e em qualquer das hipóteses abaixo recuse o recebimento do produto: embalagem aberta ou avariada; produto avariado; produto em desacordo com o pedido; falta de acessórios. 

 

Desistência

O prazo para desistir do produto é de até sete dias corridos, a contar da data compra.

 

Política de Devolução e Troca

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: contato@setedezessete.com em até 72h ( 3 dias ). Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

 A solicitação de devolução será respondida juntamente com as instruções para a troca. Efetuaremos a troca e a postagem da encomenda nos Correios em até sete (07) dias corridos após o recebimento da peça.;

 Caso não haja o produto desejado em estoque o comprador poderá trocar por qualquer outra mercadoria de mesmo valor ou pagar a diferença de valor  na escolha de uma peça de preço mais alto.

 O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

 O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição

 

 Prazo de entrega

 SEDEX*  - 2 a 4 dias utéis.

PAC* – 4 a 7 dias.

 * Todos as encomendas são entregues através dos Correios do Brasil e estamos sujeitos a alterações nos prazos informados acima.

 

 Frete e Reembolso

 As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de devolução da compra por defeito do produto, e se todas as condições desta política de troca, cumulativamente, forem cumpridas.

Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação e ou produtos/numerações escolhidos erroneamente.

Após o recebimento dos produtos, a nossa equipe dará entrada aos procedimentos de ressarcimento do valor serão pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

O reembolso ocorrerá em até  3 ( três ) dias úteis após a chegada dos produtos no centro de distribuição.

Para encomendas extraviadas o reembolso ocorrerá em até 10 ( dez ) dias úteis após a solicitação via e-mail

 

Períodos de Promoção/Sale

Não realizaremos trocas por arrependimento e/ou por insatisfação de produtos em liquidação. A troca por defeito de fabricação ou causado pela transportadora será realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de troca

 

Prazo de Garantia

 Nossos produtos possuem o prazo de garantia de 30 dias corridos após a compra.

 

Controle de Qualidade

É feita uma análise de qualidade do produto no Centro de Distribuição para nos reservar o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.